นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

ANNA che PASTRY (annachepastry.com, “แพลตฟอร์ม”, “เรา”) ดำเนินการโดย Anna Chernii pr Beograd ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรายเดียวที่จดทะเบียนในสาธารณรัฐเซอร์เบีย กรุงเบลเกรด เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเซอร์เบีย และสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป จะเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR)

ติดต่อสำหรับคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่: support@annachepastry.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ (จัดเก็บในรูปแบบแฮชที่ปลอดภัยเท่านั้น) หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราจะได้รับที่อยู่อีเมลและข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานที่ Google แชร์ (ชื่อและรูปโปรไฟล์)
• เนื้อหาของคุณ: สูตรอาหาร ร่างสูตร และการตั้งค่าที่คุณบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ
• ข้อความและรูปภาพที่คุณส่งเพื่อจดจำสูตรอาหาร: ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเราเพื่อดึงข้อมูลสูตรอาหารออกมา เราไม่ได้จัดเก็บรูปภาพไว้ เราจะเก็บเฉพาะสูตรอาหารที่ได้ผลลัพธ์หากคุณบันทึกไว้เท่านั้น (ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบจะได้รับร่างสูตรใน “สูตรของฉัน”)
• แชทผู้ช่วย AI (เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ): ข้อความของคุณและคำตอบของผู้ช่วย ข้อความแจ้งว่ามีการแนบรูปภาพ และหน้าเว็บที่คุณส่งคำถาม (เช่น หน้าสูตรอาหาร) รูปภาพจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเราพร้อมกับคำถาม และเราไม่ได้จัดเก็บรูปภาพนั้นไว้ เพื่อการตอบคำถาม ผู้ช่วยจะได้รับข้อมูลสูตรอาหารจากหน้าที่คุณกำลังเปิดอยู่ สำหรับสูตรอาหารส่วนตัว ผู้ช่วยจะเข้าถึงได้เฉพาะสูตรที่เป็นของคุณเท่านั้น
• การตั้งค่าผู้ช่วย: ระบบหน่วยวัด ระดับประสบการณ์ และอุปกรณ์ครัวที่คุณเลือก เราจะจัดเก็บข้อจำกัดด้านอาหาร (การแพ้อาหาร อาหารมังสวิรัติ และอื่นๆ ที่คล้ายกัน) เฉพาะในกรณีที่คุณติ๊กช่องยินยอมแยกต่างหากเท่านั้น ข้อมูลเกี่ยวกับการแพ้อาหารอาจถือเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ
• เครดิต: ยอดคงเหลือและประวัติเครดิตของคุณ (เมื่อใดและใช้หรือคืนเครดิตเพื่ออะไร ซึ่งรวมถึงข้อความผู้ช่วย) โดยเชื่อมโยงกับบันทึกการเรียกใช้ AI (รุ่น จำนวนโทเค็น ระยะเวลา) โดยไม่มีข้อความสูตรอาหาร ข้อความแชท หรือรูปภาพ
• ข้อความถึงเรา: ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อความของคุณเมื่อคุณใช้แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ รวมถึงรายงานข้อผิดพลาดทางเทคนิค (หน้าเว็บ, ข้อความแสดงข้อผิดพลาด, เบราว์เซอร์)
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์, หน้าเว็บที่ร้องขอ เราใช้ที่อยู่ IP เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด (เช่น จำนวนการจดจำฟรีสำหรับแขกทั่วไป) และโฮสติ้งของเราจะเก็บ บันทึกเซิร์ฟเวอร์มาตรฐานไว้
• ข้อมูลการวิเคราะห์ — เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น: หน้าเว็บที่เข้าชม แหล่งที่มาของการเยี่ยมชม ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ซึ่งรวบรวมโดย Google Analytics (ดูส่วนที่ 6)

3. เหตุผลและฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อให้บริการ — บัญชี การบันทึกสูตรอาหาร การจดจำสูตรอาหาร เครื่องคำนวณ เครดิต (การปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อตอบคำถามของคุณในแชทผู้ช่วยและจดจำการสนทนา โดยใช้ประวัติการแชทและการตั้งค่าผู้ช่วยของคุณ (การปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อให้ผู้ช่วยนำข้อจำกัดด้านอาหารของคุณมาพิจารณา — เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยเอาเครื่องหมายออกจากช่องในการตั้งค่าผู้ช่วย ข้อจำกัดดังกล่าวจะถูกลบออกทันที
• เพื่อตอบข้อความของคุณและแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณรายงาน (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการสนับสนุนผู้ใช้ คำขอของคุณ)
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด — การจำกัดจำนวนคำขอ การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดด้วยระบบอัตโนมัติ บันทึกเซิร์ฟเวอร์ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา)
• เพื่อเข้าใจวิธีการใช้งาน Platform และนำไปปรับปรุงพัฒนา — Google Analytics (อาศัยความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้); สถิติการเข้าชมหน้าเว็บแบบไม่ระบุตัวตนของ Vercel Web Analytics บนหน้าเครื่องคิดเลข ซึ่งไม่มีการใช้คุกกี้ (อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา)
• เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย เช่น กฎระเบียบทางบัญชีและภาษีเมื่อมีแผนการใช้งานแบบชำระเงิน (ข้อบังคับทางกฎหมาย)

4. ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงานแพลตฟอร์มและเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของเราภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• Supabase — ฐานข้อมูลและการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลถูกจัดเก็บในสหภาพยุโรป (ไอร์แลนด์)
• Vercel — โฮสติ้งเว็บไซต์ บันทึกเซิร์ฟเวอร์ และ Vercel Web Analytics (ไม่ใช้คุกกี้) บนหน้าเครื่องคำนวณ
• Google — Gemini API สำหรับการอ่านสูตรอาหารและผู้ช่วย AI (ข้อความและรูปภาพที่คุณส่ง คำถามในแชท สูตรอาหารในหน้าเว็บ การตั้งค่าผู้ช่วย และข้อจำกัดด้านอาหารเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ) ภายใต้ข้อกำหนด API แบบชำระเงินของ Google ข้อมูลนี้จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดลของ Google ทั้งนี้ Google อาจเก็บรักษาข้อมูลไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตรวจจับการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ยังรวมถึง Google Sign-In และ Google Analytics (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น)
• Resend — การนำส่งข้อความจากแบบฟอร์มข้อเสนอแนะถึงเรา
• Upstash — การจัดเก็บบันทึกจำนวนคำขอ (ที่อยู่ IP หรือ ID บัญชี) ที่ใช้สำหรับจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด
• Cloudflare — Turnstile ตรวจสอบว่าแบบฟอร์มลงชื่อเข้าใช้ เข้าสู่ระบบ รีเซ็ตรหัสผ่าน และข้อเสนอแนะ ถูกส่งโดยบุคคล ไม่ใช่โปรแกรม สำหรับสิ่งนี้ Cloudflare จะได้รับที่อยู่ IP และข้อมูลทางเทคนิคของเบราว์เซอร์ของคุณ ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา

5. การโอนข้อมูลนอกเซอร์เบียและสหภาพยุโรป

ผู้ให้บริการบางรายตั้งอยู่นอกเซอร์เบียและสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลดังกล่าวอาศัยมาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กรอบความคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัวระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU–US Data Privacy Framework) หรือข้อสัญญามาตรฐาน (standard contractual clauses)

6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้ที่จำเป็น: คุกกี้เซสชันการเข้าสู่ระบบ (Supabase) และการจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์สำหรับการเลือกคุกกี้ การตั้งค่าหน่วยวัด และร่างสูตรอาหารยังไม่ได้บันทึก คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์มและไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม ในแบบฟอร์มลงชื่อเข้าใช้ เข้าสู่ระบบ รีเซ็ตรหัสผ่าน และข้อเสนอแนะ จะมีการตรวจสอบโดย Cloudflare Turnstile (การป้องกันบอท)

Analytics — เฉพาะเมื่อคุณคลิก “ยอมรับ”: Google Analytics (_ga, _ga_*) หากคุณคลิก “ปฏิเสธ” สคริปต์นี้จะไม่อัปโหลด

คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกของคุณได้ตลอดเวลา: การตั้งค่าคุกกี้ (รวมถึงที่ด้านล่างของทุกหน้า) เมื่อคุณถอนความยินยอม คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์จะถูกลบและหน้าเว็บจะรีโหลด

7. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล

• บัญชี สูตรอาหาร ร่างสูตร และเครดิต — จนกว่าคุณจะลบบัญชีของคุณ
• ประวัติแชทของผู้ช่วย — 90 วันหลังจากข้อความสุดท้ายในการสนทนา จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ หรือเร็วกว่านั้นหากคุณกด “ล้างประวัติ” หรือลบบัญชีของคุณ
• การตั้งค่าผู้ช่วยและข้อจำกัดด้านอาหาร — จนกว่าคุณจะเปลี่ยนแปลง ถอนความยินยอม หรือลบบัญชีของคุณ
• ข้อความเสนอแนะและรายงานข้อผิดพลาด — 180 วัน หรือลบออกเร็วกว่านั้นพร้อมกับบัญชีของคุณ
• ตัวนับคำขอตาม IP — ตั้งแต่ไม่กี่นาทีจนถึง 30 วัน (ขีดจำกัดการจดจำฟรีสำหรับแขกทั่วไป)
• บันทึกการเรียกใช้ AI (การอ่านสูตรและผู้ช่วย) — เก็บไว้สำหรับการบัญชีต้นทุน โดยไม่มีข้อความสูตรอาหาร ข้อความแชท หรือรูปภาพ
• ข้อมูลการวิเคราะห์ — เป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลของ Google Analytics

8. สิทธิของคุณ

• การเข้าถึง — ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การแก้ไข — แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ — ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองในบัญชีของคุณ (“ลบบัญชี”) หรือสอบถามเรา
• การจำกัดและการคัดค้าน — จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
• การโอนย้ายข้อมูล — รับข้อมูลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้
• การถอนความยินยอม — ทำได้ตลอดเวลา: สำหรับคุกกี้ผ่านทาง การตั้งค่าคุกกี้ สำหรับข้อจำกัดด้านอาหารโดยเอาเครื่องหมายออกจากช่องในการตั้งค่าผู้ช่วย ทั้งนี้ จะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดเขียนถึง support@annachepastry.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

คุณยังมีสิทธิยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการข้อมูลที่มีความสำคัญต่อสาธารณะและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสาธารณรัฐเซอร์เบีย (poverenik.rs) หรือหากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป สามารถยื่นต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณได้

9. เด็ก

แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่ามีเด็กสร้างบัญชี โปรดติดต่อเราและเราจะทำการลบบัญชีนั้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลของเรามีการเปลี่ยนแปลงและจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบน หากการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบทราบทางอีเมลหรือบนแพลตฟอร์ม